Ihre Cartier Kreationen FAQ

Sie können:
- sich mit der Garantiekarte, die dem Produkt beiliegt, an eine Cartier Boutique Ihrer Wahl wenden;
- unseren Kundenservice unter der Rufnummer +49 89 559 84 221 kontaktieren.
Wenn Sie uns Ihr Schmuckstück anvertraut haben, wird es durch unsere Cartier Juweliere begutachtet. Diese bestimmen dann, welcher Service erforderlich ist, und Sie erhalten einen Kostenvoranschlag. Erst nach Annahme des Kostenvoranschlags wird der Service innerhalb der angekündigten Fristen durchgeführt.

Indem Sie ein paar einfache Ratschläge befolgen, dank derer Ihnen Ihre Schmuckstücke lange in ihrem ursprünglichen Zustand erhalten bleiben. Der ständige Kontakt mit der Haut, die klimatischen Bedingungen, Umweltverschmutzung oder Stöße, denen ein Schmuckstück ausgesetzt ist, erfordern im Gegenzug besondere Pflege und Aufmerksamkeit. Wir empfehlen Ihnen:
- Ihren Schmuck nach Möglichkeit abzulegen, wenn Sie beispielsweise Sport treiben, kochen oder im Garten arbeiten, damit er nicht beschädigt wird.
- jeglichen Kontakt mit Kosmetika oder Reinigungsmitteln zu vermeiden, da sich die Farbe des Schmucks durch bestimmte Inhaltsstoffe verändern kann.
- abrupte Temperaturänderungen zu vermeiden.
- Ihre Schmuckstücke getrennt voneinander in einem Einzeletui, im Original-Ecrin oder einem abgetrennten Fach eines Schmuckkästchens aufzubewahren. Ketten geschlossen, eingewickelt und flach liegend aufzubewahren, um eine Knötchenbildung zu vermeiden.

  • Überprüfen Sie regelmäßig die Verschlüsse.
  • Ist es mit Lapislazuli, Koralle, Perlen, Türkisen, Smaragden oder generell mit einer größeren Zahl von Steinen versehen, muss die Reinigung durch unsere Spezialisten in einer Cartier Boutique durchgeführt werden.
  • Anderenfalls tauchen Sie es regelmäßig für einige Minuten in lauwarmes Seifenwasser (pH-neutrale Seife) und reinigen es vorsichtig mit einer sehr weichen Zahnbürste. Spülen Sie es anschließend sorgfältig mit lauwarmem klarem Wasser ab und reiben es mit einem weichen Tuch, einem Fensterleder oder einem sauberen Mikrofasertuch trocken.
    Weitere Informationen erhalten Sie in einer Cartier-Boutique oder bei einem autorisierten Händler in Ihrer Nähe oder indem Sie unseren Kundenservice unter der Rufnummer +49 89 559 84 221 kontaktieren.

  • Schützen Sie sie vor möglichen Stoßeinwirkungen. Selbst der Diamant als der härteste Edelstein kann durch wiederholte Schläge oder Stöße zerspringen oder sich abschleifen.
  • Überprüfen Sie regelmäßig die Krappen und Fassungen, die die Steine halten.
  • Reinigen Sie Ihren Schmuck, wenn die Steine an Glanz verlieren oder stumpf wirken.

  • Wenn Sie Ihre Perlen häufig tragen, lassen Sie die Auffädelung einmal jährlich kontrollieren.
  • Vermeiden Sie den Kontakt der Perlen mit Parfum.
  • Reinigen Sie sie mit einem feuchten Tuch ohne Seife oder Reinigungsmittel.
  • Bewahren Sie sie in einem separaten Etui auf. Durch Lichteinstrahlung, Wärme oder den Kontakt mit Seife oder Reinigungsmitteln können sie beschädigt werden.

  • Bei den meisten Schmuckstücken lassen sich durch das Polieren eventuelle Kratzer auf der Goldoberfläche entfernen oder vermindern. Da hierbei jedoch eine dünne Schicht des Metalls abgetragen wird, empfehlen wir, aus Weißgold gefertigte Schmuckstücke im Laufe ihres Lebens höchstens zwei und Schmuckstücke aus Gelbgold höchstens drei Mal polieren zu lassen.
    Vergewissern Sie sich zuvor bei unseren Cartier Juwelieren, dass Ihr Modell poliert werden kann. Zur Beseitigung oberflächlicher Kratzer bei bestimmten Gelb- oder Rotgoldmodellen können Sie auch den Glanzservice, eine leichtere Form des Polierens, durchführen lassen. Unsere Techniker stehen Ihnen gern zur Verfügung, um Ihren Schmuck zu begutachten und Ihnen den Service zu empfehlen, der Ihren Vorstellungen am besten entspricht.

Wenn mehrere Schmuckstücke direkt nebeneinander getragen werden, können sie beschädigt werden. Die zwischen den Ringen oder durch die Kanten der Steine entstehende Reibung kann eine Erklärung für die Kratzer sein.

Es ist möglich, dass die Fassung des Steins durch einen Stoß beschädigt worden ist, wodurch er sich gelockert haben könnte. Wir sind uns nicht immer bewusst, was unsere Schmuckstücke und insbesondere ein Ring aufgrund seines ständigen Kontakts mit Schlüsseln, Taschen, Autotüren etc. aushalten müssen. Sie werden zwar nach denselben anspruchsvollen Kriterien wie in der Vergangenheit gefertigt, werden jedoch durch unseren heutigen Lebensstil deutlich stärker beansprucht.

Wenn der Ringkorpus durch einen Stoß beschädigt wird, ist es unmöglich, seine ursprüngliche Form wiederherzustellen. Nur durch eine Neuanfertigung, das heißt die erneute identische Fertigung des Korpus Ihres Rings, kann er in seinen ursprünglichen Zustand zurückversetzt werden.

Cartier bietet Ihnen die Möglichkeit, die Größe Ihres Rings anzupassen. Allerdings ist dieser Service auf bestimmte Ringe und Modelle beschränkt.
Weitere Informationen erhalten Sie in einer Cartier Boutique oder bei einem autorisierten Händler in Ihrer Nähe oder indem Sie unseren Kundenservice unter der Rufnummer +49 89 559 84 221 kontaktieren.

Das Haus Cartier bietet für alle existierenden Cartier Ringmodelle eine große Auswahl der am häufigsten nachgefragten Größen. Da es nicht jedes unserer Modelle in allen Größen gibt, bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer individuellen Bestellung, die einige Wochen in Anspruch nimmt.

Ihr Schmuckstück wurde einer gründlichen Überprüfung durch die Juweliere von Cartier unterzogen. Dabei wurde festgestellt, dass es nicht durch unser Haus gefertigt wurde. Ihr Modell weist optische und technische Unterschiede zu unseren Kreationen auf. Außerdem trägt es im Gegensatz zu unseren Kreationen keine eingravierte individuelle Nummer oder die Nummer entspricht nicht dem Modell. Die Nummer gewährleistet die Rückverfolgbarkeit unserer Schmuckstücke von ihrer Fertigstellung an über alle Arbeiten hinweg, die durch unsere Ateliers durchgeführt werden.

Da wir das Modell nicht als echt identifizieren konnten, können wir es nicht reparieren. Dasselbe gilt für alle Cartier Produkte, die durch Dritte bearbeitet wurden.

Cartier kann Schmuckstücke mit einer Gravur versehen, wenn ausreichend Platz zur Verfügung steht und keine Gefahr besteht, dass das Stück beschädigt wird. Der Service steht Ihnen für bestimmte Kreationen und Modelle in unseren Boutiquen sowie in unserer Online-Boutique zur Verfügung.
Weitere Informationen erhalten Sie in einer Cartier-Boutique oder bei einem autorisierten Händler in Ihrer Nähe oder indem Sie unseren Kundenservice unter der Rufnummer +49 89 559 84 221 kontaktieren.